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            1. 调解员

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              纠纷调解中心调解员守则

               

                     第一条 为规范调解员行为,保障调解服务质量,增强当事人对沪房经协调解中心(简称中心)解决纠纷的信心,特制定本守则。
              
                     第二条 调解员应遵守法律法规和调解规则,诚信勤勉,独立尽责。
              
                     调解员在接受当事人选定或本中心指定时,应确信自己具备解决案件所需的相关知识、能力及经验,同时能付出相应的时间、精力积极促进调解案件的进行。
              
                     调解员不能保证自己具备上述条件的,应当拒绝接受选定或指定。
              
                     第三条 调解员应秉持中立、平等的原则,在充分尊重当事人意思自治的前提下,运用其知识与经验积极促进调解程序的进行,最大程度满足当事人的需求。
              
                     第四条 除法律规定或各方当事人同意外,对于调解案件及在调解过程中知悉的所有信息,调解员应严格保密,不得对外披露。
              
                     第五条 接受选定或指定的调解员,若存在可能使当事人对于其中立性与公正性产生怀疑的事由,应在接受选定或指定后,调解程序开始前书面披露。具体事由,包括但不限于:
              
                    (一)与争议事项有利害关系的;
              
                    (二)为当事人或其代理人同事或与之存在雇佣、代理、顾问或亲属关系的;
              
                    (三)与当事人或其代理人有共同利益的;
              
                    (四)接受选定或指定前,接受过当事人或其代理人提供的利益的;
              
                    (五)其他可能使当事人对于调解员中立性与公正性产生合理怀疑的情形。
              
                     第六条 调解员在接受选定或指定前,曾就案件实体问题为当事人或其代理人提供过咨询意见的,不得担任该案件调解员,但经该调解员披露且当事人一致同意的除外。
              
                     第七条 调解员在调解程序正式开始前应拟定调解进程方案,做好准备工作,并向当事人说明调解的基本程序及调解员的作用。
              
                     第八条 为调解案件确实需要到外地调查的,调解员应向各方当事人提供证明由此产生的食宿、交通等费用的真实信息。
              
                     第九条 经调解达成一致意见的,调解员应确认各方当事人均已理解和解条款,如当事人要求应制作调解书的,应及时制作。
              
                     经调解不能达成一致意见的,调解员应及时书面通知各方当事人,声明调解程序终止。
              
                     第十条 调解过程中遇到以下情况,调解员可退出调解程序:
              
                    (一)调解违反社会公序良俗,损害公共利益的;
              
                    (二)因健康等客观原因不能继续调解工作的;
              
                    (三)因第六条所述事由导致当事人对调解员中立性、公正性产生怀疑的;
              
                    (四)其他可能影响调解程序公正性的情形。
              
                     第十一条 调解员违反本守则规定的,中心可根据情节的严重性决定是否继续担任本中心调解员。
              
                     第十二条 调解员应参加中心组织的培训、学习等活动。
              
                     第十三条 本守则由中心解释。
              
                     第十四条 本守则自2017年1月31日起施行。
              
               

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